Algemene voorwaarden

1. Wie wij zijn
Deze voorwaarden gelden voor bestellingen via nanasseamstress.nl (Nana’s Seamstress) en nanasieraden.nl (Nanasieraden). De webshops worden beheerd door Regina Boateng (Nanas Seamstress), Bergweg 4 / K-39, 5801 EG Venray, Nederland. KvK-nummer: 72209062. Voor vragen over kleding kun je mailen naar info@nanasseamstress.nl en voor sieraden naar info@nanasieraden.nl.

2. Bestellen en betalen
Je ziet de prijs en eventuele verzendkosten voordat je de bestelling afrondt. Een bestelling komt tot stand wanneer je deze plaatst en wij haar bevestigen. Betalen kan met de betaalmethoden die bij het afrekenen worden aangeboden. Als een artikel onverhoopt niet beschikbaar is, nemen we contact met je op voor een passende oplossing.

3. Verzending en levering
De verzendkosten en verwachte verzendtijd staan in ons verzendbeleid en worden, waar van toepassing, bij het afrekenen getoond. Kant-en-klare kleding en sieraden verzenden we doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen. Artikelen die nog gemaakt moeten worden, kunnen langer duren. Als we een verwachte verzendtijd niet halen, laten we je dat weten.

4. Herroepen, retourneren en ruilen
Bij een online aankoop heb je in beginsel 14 dagen na ontvangst om de koop zonder opgave van reden te herroepen. Hoe je dit meldt, wat de retourkosten zijn en hoe terugbetaling werkt, staat in ons retourbeleid. Je kunt ook vragen om een artikel te ruilen; dat beperkt je wettelijke herroepingsrecht niet. Als voor een bepaald artikel een wettelijke uitzondering geldt, vermelden we dit duidelijk vóór je bestelt.

5. Problemen met een artikel
Heb je een verkeerd of beschadigd artikel ontvangen, of voldoet het niet aan wat je redelijkerwijs mocht verwachten? Neem contact op met het e-mailadres van de webshop waar je hebt besteld. We zoeken samen naar een passende oplossing. Je wettelijke consumentenrechten blijven gelden.

6. Vragen en klachten
Stuur je vraag of klacht naar info@nanasseamstress.nl voor kleding of info@nanasieraden.nl voor sieraden. Vermeld zo mogelijk je bestelnummer. We reageren zo snel mogelijk en laten het weten als we meer tijd nodig hebben.

7. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met onze webshops is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenrechten blijven altijd gelden.